Ik moet mijn authenticatiemethode opnieuw instellen. Wat moet ik doen?
Als u uw twee-factor-authenticatie (2FA) opnieuw moet instellen – bijvoorbeeld omdat u van apparaat bent veranderd of geen toegang meer hebt tot uw authenticatie-app – volgt u de onderstaande stappen.
Stap 1: Ga naar Beveiliging en apparaten
Klik linksonder op het scherm op uw profielnaam om het navigatiemenu te openen. Selecteer vervolgens Beveiliging en apparaten.
Stap 2: Stel uw twee-factor-authenticatie opnieuw in
Ga op de pagina Beveiliging naar het gedeelte Twee-factor-authenticatie. Klik aan de rechterkant op de knop Twee-factor-authenticatie opnieuw instellen.
Stap 3: Controleer uw e-mail
U ontvangt een e-mail met als onderwerp Verzoek om wachtwoord opnieuw in te stellen.
Houd er rekening mee dat de bezorging tot 5–10 minuten kan duren. Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap als de e-mail niet in uw inbox verschijnt.
Stap 4: Maak uw nieuwe wachtwoord aan
Open de e-mail en klik op Wachtwoord opnieuw instellen. U wordt doorgestuurd naar de iBanFirst-inlogpagina, waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Stap 5: Stel de iBanFirst-app in
Zodra uw wachtwoord opnieuw is ingesteld, wordt u gevraagd uw account te beveiligen.
Volg de stappen op het scherm om de iBanFirst-app in te stellen als uw authenticatiemethode
Uw twee-factor-authenticatie is nu opnieuw ingesteld en uw account is beveiligd. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam ([email protected])
Moet ik mijn Google Authenticator-app vervangen door de iBanFirst-app?
Ja, u moet Google Authenticator vervangen door de iBanFirst-app, aangezien dit de belangrijkste authenticatiemethode wordt voor het goedkeuren van inlogpogingen en financiële transacties op het iBanFirst-platform.
Wat moet ik doen als ik de iBanFirst-app niet kan downloaden en gebruiken?
Als u technische problemen ondervindt met de iBanFirst-app, neem dan contact op met ons CSM-team via [email protected].
Is de iBanFirst-app beschikbaar op Android en iOS?
Ja, de iBanFirst-app is beschikbaar in zowel Google Play als de App Store.
Welke handelingen moet ik goedkeuren met tweefactorauthenticatie?
Alle gevoelige handelingen moeten worden goedgekeurd in de iBanFirst-app, zoals:
Inlogpogingen
Financiële transacties
Valuta-omwisselingen
Aanmaken van begunstigden
Aanmaken van nieuwe gebruikers