Naar de hoofdinhoud

Veelgestelde vragen over de authenticatie-app van iBanFirst

Hulp nodig met onze mobiele app? We zetten de antwoorden op de meest gestelde vragen voor u op een rijtje.

Alexandre avatar
Geschreven door Alexandre
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Moet ik mijn Google Authenticator-app vervangen door de iBanFirst-app?

Ja, u moet Google Authenticator vervangen door de iBanFirst-app, aangezien dit de belangrijkste authenticatiemethode wordt voor het goedkeuren van inlogpogingen en financiële transacties op het iBanFirst-platform.

Wat moet ik doen als ik de iBanFirst-app niet kan downloaden en gebruiken?

Als u de iBanFirst-app niet kunt downloaden en gebruiken, kunt u nog steeds inlogpogingen en andere financiële verrichtingen valideren, goedkeuren en/of weigeren via sms.

Als u technische problemen ondervindt met de iBanFirst-app, neem dan contact op met ons CSM-team via [email protected].

Is de iBanFirst-app beschikbaar op Android en iOS?

Ja, de iBanFirst-app is beschikbaar in zowel Google Play als de App Store.

Welke handelingen moet ik goedkeuren met tweefactorauthenticatie?

Alle gevoelige handelingen moeten worden goedgekeurd in de iBanFirst-app, zoals:

  • Inlogpogingen

  • Financiële transacties

  • Valuta-omwisselingen

  • Aanmaken van begunstigden

  • Aanmaken van nieuwe gebruikers

Was dit een antwoord op uw vraag?