Neem contact op met uw Account Manager, die uw account van de authenticatiesoftware zal resetten dat op het platform geregistreerd staat.

Log vervolgens in op het iBanFirst-platform en klik op de knop met uw initialen linksonder op de pagina. Selecteer 'Beveiliging’.

Daar hebt u de mogelijkheid om Google Authenticator te configureren.

Raadpleeg de vorige paragraaf over het configureren van uw authenticatiesoftware om de app in te stellen.

Als onderdeel van dit proces wordt u gevraagd om de stappen uit te voeren die nodig zijn om uw authenticatiesoftware te configureren. Om te beginnen wordt u gevraagd om te selecteren welk soort telefoon u gebruikt.

· U wordt gevraagd de relevante authenticatie-app (Google Authenticator of Authy) te downloaden van de App Store. Deze app is gratis.

· Start de app en tik op de plusknop.

· Onderaan in het scherm verschijnen twee opties. Selecteer de optie ‘Barcode scannen’.

· Scan de barcode die op uw computerscherm wordt weergegeven en die op de instelpagina van de iBanFirst-authenticatiesoftware zal verschijnen.

· Voer de 6-cijferige code in die op uw authenticatie-app wordt weergegeven en klik op ‘Goedkeuren’.

· U bent klaar!

· Download de authenticatie-app (Google Authenticator of Authy) van Google Play. Deze app is gratis.

· Start de app en tik op de plusknop.

· Onderaan in het scherm verschijnen twee opties. Selecteer de optie ‘QR-code scannen’.

· Scan de QR-code die op uw computerscherm wordt weergegeven en die op de instelpagina van de iBanFirst-authenticatiesoftware verschijnt.

· Voer de 6-cijferige code in die op uw authenticatie-app wordt weergegeven en klik op ‘Goedkeuren’.

· U bent klaar!

Als het 6-cijferige Time-based One-Time Password (TOTP) dat door uw verificatie-app wordt gegenereerd niet wordt herkend door het iBanFirst-platform, controleer dan of de tijdsinstellingen op uw telefoon en computer zijn ingesteld op geautomatiseerd. Dit probleem is vaak gekoppeld aan een slechte synchronisatie tussen de tijdsinstellingen op de computer van waaruit u toegang hebt tot het iBanFirst-platform en de telefoon waarop uw authenticatie-app is geïnstalleerd.