En cas de suspicion de fraude, vous pouvez verrouiller un utilisateur de votre compte depuis la plateforme. Vous devez avoir un rôle d'Administrateur pour pouvoir faire cela.
Etape 1 : accédez à la page "Utilisateurs" depuis le menu en haut à droite.
Etape 2 : cliquez sur l'utilisateur, puis sur le bouton "Verrouiller"
Etape 3 : une fenêtre apparaitra pour confirmer le verrouillage de l'utilisateur. Cliquez sur "OK".
Une fois l'utilisateur verrouillé, il sera impossible de le modifier. Pour le déverrouiller, vous devrez contacter votre gestionnaire de compte iBanFirst :
- Depuis la plateforme via la page "Contact" accessible depuis le menu du haut à droite
- Par email à l'adresse helloparis@ibanfirst.com
- Par téléphone en contactant votre chargé de compte
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