Vous vous attendiez à recevoir un paiement dans une devise étrangère, comme l’USD, la GBP ou l’AED, mais les fonds sont arrivés sur votre compte de paiement iBanFirst en EUR.
C’est ce que l’on appelle une conversion automatique de devises. Elle intervient avant que le paiement n’atteigne iBanFirst.
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Les paiements internationaux passent par plusieurs banques correspondantes ou intermédiaires avant de parvenir au bénéficiaire. L’une de ces banques peut convertir le paiement en EUR avant qu’il n’atteigne iBanFirst, sans préavis, lorsque :
L’une des banques intervenant dans le traitement du paiement ne prend pas en charge la devise d’origine ;
les instructions de paiement n’identifient pas la bonne banque intermédiaire ;
une banque intervenant dans la chaîne de paiement applique ses propres règles de conversion de devises.
La conversion a-t-elle été effectuée par iBanFirst ?
Non, iBanFirst n’a pas effectué la conversion de devises.
La banque intermédiaire a converti le paiement avant qu’il n’atteigne iBanFirst. Une fois la conversion effectuée, iBanFirst ne peut pas l’annuler.
Quel taux de change la banque intermédiaire a-t-elle appliqué ?
C’est la banque intermédiaire qui fixe le taux de change et ce taux peut différer de celui proposé par iBanFirst.
Lorsque nous vous informons de la conversion du paiement, nous vous communiquons les informations dont nous disposons et vous présentons les options qui s’offrent à vous.
Que se passe-t-il ensuite ?
Lorsque nous détectons une conversion automatique de devises sur un paiement entrant, nous vous contactons par e-mail.
Vous pouvez alors choisir l’une des options suivantes :
✅ Accepter le paiement : le montant converti en EUR reste crédité sur votre compte de paiement.
↩️ Rejeter le paiement : nous demandons que le paiement soit retourné à l’expéditeur.
Le retour peut être soumis à des délais de traitement ou à d’autres conditions. Si nous ne recevons pas votre réponse dans un délai d’un mois à compter de notre prise de contact, nous créditerons automatiquement le montant converti en EUR sur votre compte de paiement iBanFirst. Nous vous fournirons davantage d’informations lorsque nous vous contacterons.
Comment réduire le risque de conversion automatique ?
Pour réduire le risque de conversion automatique de devises, transmettez l’intégralité de votre RIB iBanFirst à votre contrepartie.
Assurez-vous que ces instructions incluent la banque intermédiaire indiquée dans vos coordonnées bancaires iBanFirst actuelles. Ne la remplacez pas par une autre banque.
Vous pouvez également demander à votre contrepartie d’ajouter « No FX auto please » aux instructions de paiement, si sa banque prend en charge ce type de demande.
Ces mesures peuvent réduire le risque de conversion, mais elles ne peuvent pas garantir que le paiement restera dans sa devise d’origine.