Vos paiements peuvent être annulés directement sur la plateforme iBanFirst, dès que vous les avez créés. Dans certains cas, cependant, il n'est pas possible de récupérer les paiements après un certain temps. Voici ce que vous pouvez faire, selon le type de votre paiement.
Paiements SWIFT
Les paiements SWIFT peuvent être annulés à tout moment. Si vous souhaitez annuler votre paiement SWIFT, cela se déroulera de la manière suivante :
Si votre paiement est toujours chez iBanFirst, il sera annulé immédiatement et ne sera pas envoyé à la banque bénéficiaire
Si votre paiement est parti d'iBanFirst, et qu'il est dans une banque intermédiaire, nous enverrons une demande d'annulation à la banque concernée pour qu'elle renvoie les fonds. Votre paiement soit re-crédité sur votre compte sous quelques jours.
Si votre paiement a déjà été crédité sur le compte du bénéficiaire, nous enverrons une demande de "retour de fonds", mais le bénéficiaire devra accepter de libérer le paiement. Si la demande de retour de fonds est acceptée, votre paiement sera re-crédité sur votre compte sous quelques jours.
Vous pouvez vérifier le statut et la localisation de votre paiement en consultant le Payment Tracker.
Cela s'applique aussi aux paiements RTGS et PSD.
Paiements SEPA
Les paiements SEPA peuvent uniquement être annulés quand ils sont encore en cours de traitement chez iBanFirst. Si vous souhaitez annuler votre paiement SEPA, cela se déroulera de la manière suivante :
Si votre paiement est toujours chez iBanFirst, il sera annulé immédiatement et ne sera pas envoyé à la banque bénéficiaire
Si votre paiement est parti d'iBanFirst, l'annulation est quasiment impossible, à l'exception de cas spécifiques (fraude ou paiements envoyés en double). Veuillez contacter votre Chargé de Compte pour savoir si la cause de votre annulation s'applique et si la demande de retour de fonds peut être faite.
Vous pouvez aussi vérifier le statut et la localisation de votre paiement SEPA en consultant le Payment Tracker.