Sie haben erwartet, eine Zahlung in einer Fremdwährung wie USD, GBP oder AED zu erhalten, doch der Betrag ist in Ihrem iBanFirst-Zahlungskonto in EUR eingegangen.
Dies wird als automatische Währungsumrechnung bezeichnet. Sie erfolgt, bevor die Zahlung iBanFirst erreicht.
Warum ist das passiert?
Internationale Zahlungen durchlaufen mehrere Korrespondenz- oder zwischengeschaltete Banken, bevor sie den Empfänger erreichen. Eine dieser Banken kann die Zahlung in EUR umrechnen, bevor sie iBanFirst erreicht, ohne dass dies zuvor angekündigt wird.
Dies kann passieren, wenn:
eine der an der Zahlungsabwicklung beteiligten Banken die ursprüngliche Währung möglicherweise nicht unterstützt
die Zahlungsanweisungen nicht die richtige zwischengeschaltete Bank angeben
eine Bank in der Zahlungskette ihre eigenen Regeln für die Währungsumrechnung anwendet
Hat iBanFirst die Zahlung umgerechnet?
Nein, iBanFirst hat die Währungsumrechnung nicht vorgenommen.
Die zwischengeschaltete Bank hat die Zahlung umgerechnet, bevor sie iBanFirst erreicht hat. Sobald die Umrechnung erfolgt ist, kann iBanFirst sie nicht rückgängig machen.
Welchen Wechselkurs hat die zwischengeschaltete Bank verwendet?
Die zwischengeschaltete Bank legt den Wechselkurs fest. Dieser kann von dem von iBanFirst angebotenen Wechselkurs abweichen.
Wenn wir Sie über die umgerechnete Zahlung informieren, teilen wir Ihnen die uns vorliegenden Informationen mit und erläutern die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen.
Wie geht es weiter?
Wenn wir bei einer eingehenden Zahlung eine automatische Währungsumrechnung feststellen, kontaktieren wir Sie per E-Mail.
Sie können dann eine der folgenden Optionen wählen:
✅ Zahlung akzeptieren: Der umgerechnete EUR-Betrag bleibt Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben.
↩️ Zahlung ablehnen: Wir bitten darum, die Zahlung an den Absender zurückzusenden.
Die Rücksendung kann Bearbeitungszeiten oder anderen Bedingungen unterliegen. Wenn wir innerhalb eines Monats nach unserer Kontaktaufnahme keine Antwort von Ihnen erhalten, schreiben wir den umgerechneten EUR-Betrag automatisch Ihrem iBanFirst-Zahlungskonto gut. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn wir Sie kontaktieren.
Wie kann ich das Risiko einer automatischen Währungsumrechnung verringern?
Um das Risiko einer automatischen Währungsumrechnung zu verringern, teilen Sie Ihrem Geschäftspartner Ihre vollständige iBanFirst-Bankverbindung mit.
Achten Sie darauf, dass die Anweisungen die in Ihren aktuellen iBanFirst-Bankdaten aufgeführte zwischengeschaltete Bank enthalten. Ersetzen Sie diese nicht durch eine andere Bank.
Sie können Ihren Geschäftspartner außerdem bitten, den Zahlungsanweisungen „No FX auto please“ hinzuzufügen, sofern seine Bank diese Art von Anfrage unterstützt.
Diese Schritte können das Risiko einer Umrechnung verringern, aber sie können nicht garantieren, dass die Zahlung in ihrer ursprünglichen Währung bleibt.