Ich muss meine Authentifizierungsmethode zurücksetzen. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurücksetzen müssen – zum Beispiel, weil Sie Ihr Gerät gewechselt oder den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App verloren haben –, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Schritt 1: Gehen Sie zu Sicherheit und Geräte
Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihren Profilnamen, um das Navigationsmenü zu öffnen. Wählen Sie anschließend Sicherheit und Geräte aus.
Schritt 2: Setzen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurück
Gehen Sie auf der Sicherheit-Seite zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung. Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen.
Schritt 3: Prüfen Sie Ihre E-Mails
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff Anforderung zum Zurücksetzen des Passworts.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung bis zu 5–10 Minuten dauern kann. Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Schritt 4: Erstellen Sie Ihr neues Passwort
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Sie werden zur iBanFirst-Anmeldeseite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Schritt 5: Richten Sie die iBanFirst-App ein
Sobald Ihr Passwort zurückgesetzt wurde, werden Sie aufgefordert, Ihr Konto zu sichern.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die iBanFirst-App als Authentifizierungsmethode einzurichten.
Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde nun zurückgesetzt und Ihr Konto ist geschützt. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an unser Support-Team ([email protected])
Muss ich meine Google Authenticator App durch die iBanFirst-App ersetzen?
Ja, Sie müssen Ihre Google Authenticator App durch die iBanFirst-App ersetzen, denn Sie nutzen nun hauptsächlich diese Methode zum Genehmigen von Login-Versuchen sowie Finanzgeschäften auf der iBanFirst-Plattform.
Was passiert, wenn ich die iBanFirst-App nicht herunterladen bzw. nutzen kann?
Sollten Sie technische Probleme mit der iBanFirst-App haben, setzen Sie sich bitte mit unserem CSM-Team unter [email protected] in Verbindung.
Steht die iBanFirst-App auf Android und iOS zur Verfügung?
Ja, die iBanFirst-App steht sowohl in Google Play als auch im App Store zur Verfügung.
Welche Vorgänge muss ich per Zwei-Faktoren-Authentifizierung bestätigen?
Sämtliche sensiblen Operationen müssen in der iBanFirst-App bestätigt werden, darunter:
Login-Versuche
finanzielle Transaktionen
Währungsumtausch
Einrichtung eines Empfängerprofils
Einrichtung eines neuen Nutzerprofils