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FAQ zur iBanFirst-Authentifizierungs-App

Brauchen Sie Hilfe mit unserer mobilen App? Wir haben hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst.

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Verfasst von Elizaveta Piskareva
Vor über einer Woche aktualisiert

Muss ich meine Google Authenticator App durch die iBanFirst-App ersetzen?

Ja, Sie müssen Ihre Google Authenticator App durch die iBanFirst-App ersetzen, denn Sie nutzen nun hauptsächlich diese Methode zum Genehmigen von Login-Versuchen sowie Finanzgeschäften auf der iBanFirst-Plattform.

Was passiert, wenn ich die iBanFirst-App nicht herunterladen bzw. nutzen kann?

Falls Sie die iBanFirst-App nicht herunterladen können, haben Sie immer noch die Möglichkeit, per SMS Login-Versuche und andere Finanzgeschäfte zu genehmigen oder abzulehnen.

Sollten Sie technische Probleme mit der iBanFirst-App haben, setzen Sie sich bitte mit unserem CSM-Team unter [email protected] in Verbindung.

Steht die iBanFirst-App auf Android und iOS zur Verfügung?

Ja, die iBanFirst-App steht sowohl in Google Play als auch im App Store zur Verfügung.

Welche Vorgänge muss ich per Zwei-Faktoren-Authentifizierung bestätigen?

Sämtliche sensiblen Operationen müssen in der iBanFirst-App bestätigt werden, darunter:

  • Login-Versuche

  • finanzielle Transaktionen

  • Währungsumtausch

  • Einrichtung eines Empfängerprofils

  • Einrichtung eines neuen Nutzerprofils

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